Gestionar la navegación de los clientes dentro de una estrategia de experiencia de marca, incluyendo el tono e identidad que la caracterizan, es crucial para crear relaciones positivas a largo plazo y aumentar la rentabilidad del negocio.
Paulina Rojas, Senoir Experience Designer de FutureBrand Chile, co-creadora del sistema de señalética de marcas como Larcomar nos comparte cuatro puntos clave para desarrollar un proyecto de señalética efectivo:
Ejemplo de señalética Larcomar
Reconocer la identidad de la marca y los espacios es fundamental. Define los atributos óptimos del sistema visual, así como el tono de voz pertinente para desarrollar la comunicación dentro de la navegación. Esto garantizará una experiencia de marca y comunicación consistentes para tus clientes.
Identifica a tus usuarios, sus necesidades y los recorridos dentro del espacio. Selecciona los puntos clave para aplicar señalética que guíe de manera intuitiva. La señalética debe ser funcional y orientadora, considerando factores como altura y distancia visual.
Es esencial que el mensaje llegue fácilmente al receptor. Selecciona una tipografía simple y un tamaño adecuado dentro de tu sistema visual, con colores que contrasten a larga distancia para mayor efectividad. Complementa los mensajes con iconografías para agilizar y mejorar la comprensión, y por ende, la experiencia de marca.
Diseña piezas comunicacionales consistentes con la identidad de la marca, pero suficientemente versátiles para adaptarse a diferentes mensajes, espacios, necesidades e instancias. Considera cambios en formato, recursos o materialidad según sea la necesidad de comunicación, el momento y el lugar donde vamos a transmitir un mensaje con cierta intensión para contribuir a experiencia de la marca.
Si estás pensando en renovar la experiencia de tu marca, ¡hablemos!
