El metaverso ha dejado de ser solo un concepto futurista y se está consolidando como una realidad tangible, de hecho, un informe de Emergen Research estima que el mercado del metaverso alcanzará un valor de 824.530 millones de dólares para 2030, con una tasa de crecimiento anual del 43,3%, este crecimiento exponencial está impulsado por la adopción masiva de tecnologías como la realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR), que ofrecen nuevas oportunidades de interacción para las marcas, este espacio digital inmersivo está captando la atención no solo de los usuarios, sino también de las marcas que buscan nuevas formas de conectarse con su público, ya que no solo permite experiencias interactivas, sino que también ofrece oportunidades únicas para que las marcas refuercen su identidad y lleguen a nuevas audiencias.
Para las empresas que están dando sus primeros pasos en el metaverso, el reto no es solo estar presentes, sino hacerlo de manera estratégica y efectiva, ya que las oportunidades de branding en este entorno son inmensas, pero el desafío es saber cómo hacerlo de forma efectiva, aquí te contamos las mejores prácticas para que tu empresa logre destacar en esta nueva frontera digital.
Para las marcas, el metaverso ofrece oportunidades ilimitadas para crear experiencias inmersivas, profundas y auténticas, a diferencia del marketing digital tradicional, donde las marcas son observadores externos, en el metaverso se convierten en parte integral de la experiencia, pues es un mundo inmersivo donde los usuarios, representados por avatares, pueden interactuar entre sí y con entornos virtuales, pues combina la realidad aumentada (AR), la realidad virtual (VR), y otras tecnologías digitales y ha estado en constante crecimiento y es este mismo el que está impulsando el interés de las marcas por estar presentes en este espacio virtual, donde los consumidores pueden interactuar de maneras antes inimaginables.
El branding en el metaverso va mucho más allá de tener un logotipo atractivo o unos colores corporativos bien definidos, se trata de crear una experiencia completa y multidimensional que refleje los valores de la marca y, a su vez, conecte con los usuarios en un nivel emocional, lo que reflejará el nivel de importancia que las marcas están dando a estas tecnologías.
Grandes empresas como Meta (anteriormente Facebook) están invirtiendo miles de millones de dólares en la creación de sus propios metaversos, pues estas marcas tienen la oportunidad única de contar historias envolventes que resuenen profundamente con los usuarios, sin embargo, solo funcionará si la experiencia está alineada con los valores y la personalidad de la marca.
El metaverso representa un lienzo en blanco para que las marcas innoven y exploren nuevas formas de interacción con los consumidores, según un estudio de McKinsey, cada vez más personas están dispuestas a participar en experiencias de compra en entornos virtuales, lo que impulsa a las marcas a adaptar sus estrategias digitales para ofrecer bienes y servicios en el metaverso, ya que un informe de PwC indica que 32% de los ejecutivos globales ya están invirtiendo en tecnologías relacionadas con el metaverso, anticipando que será una de las principales plataformas de interacción con los consumidores en la próxima década, este dato refleja el interés creciente por parte de las empresas en este espacio, con la intención de crear experiencias únicas que transformen cómo interactúan con sus audiencias.
La coherencia de marca sigue siendo vital, un informe de Harvard Business Review, dice que las marcas que mantienen una identidad visual afín tienen tres veces más probabilidades de lograr reconocimiento inmediato por parte de los consumidores, esto incluye colores, logotipos y otros elementos visuales que deben traducirse eficazmente en entornos virtuales, debido a que los consumidores dicen que prefieren interactuar con marcas que les ofrecen una experiencia personalizada y coherente en todos los canales, incluido el metaverso.
Las nuevas generaciones son cada vez más conscientes del impacto social y ambiental de las marcas, incluso en el metaverso, las empresas deben pensar en cómo reflejar sus valores y compromisos con la sostenibilidad, según un informe de IBM, 70% de los consumidores globales prefiere marcas que se preocupan por la sostenibilidad, incluyendo el entorno digital, esto puede manifestarse a través de avatares ecológicos, espacios virtuales que promuevan la educación ambiental o la donación de ingresos virtuales a causas benéficas.
No basta con estar presente, también es necesario medir el impacto de las acciones del branding, las métricas pueden incluir la cantidad de usuarios que interactúan con tus experiencias, el tiempo que pasan en tus espacios virtuales y, por supuesto, el retorno de la inversión, según McKinsey, 67% de las marcas que han invertido en el metaverso están implementando sistemas avanzados de análisis de datos para medir la efectividad de sus campañas virtuales, teniendo en cuenta que existen herramientas dentro del metaverso que te permiten obtener datos precisos para ajustar tus estrategias y mejorar continuamente.
El éxito de una marca depende en gran medida de la capacidad para crear experiencias interactivas, un estudio de Adobe muestra que 38% de los usuarios abandonarán una experiencia de marca en el metaverso si encuentran el entorno difícil de navegar o poco interactivo, ya que gran parte de los consumidores están más inclinados a conectarse con marcas que ofrecen experiencias inmersivas que sean divertidas e informativas, esto destaca la importancia de crear experiencias fluidas que atraigan y retengan a los usuarios.
Hay que tener en cuenta que muchos de los consumidores están más dispuestos a comprar a una marca que ofrece una experiencia personalizada, según un estudio de Ipsos, esto subraya cómo las marcas pueden utilizar el entorno 3D para diferenciarse y crear un impacto significativo en su audiencia.
La gamificación es una herramienta poderosa, debido a que los consumidores adoran los retos y recompensas. PwC encontró que las marcas que implementan gamificación en sus estrategias pueden aumentar el compromiso de sus usuarios hasta un 60%, una buena estrategia es crear juegos o misiones que giren en torno a tu marca, esto puede generar gran lealtad, además de crear un impacto emocional más fuerte.
El metaverso ofrece una capacidad de personalización prácticamente ilimitada, permitiendo a las marcas ajustar sus experiencias de acuerdo con las preferencias y necesidades de cada usuario, la posibilidad de adaptar contenido, productos y servicios de forma única crea una conexión más cercana y significativa entre las marcas y sus audiencias, pues en este entorno digital, los consumidores valoran cada vez más las experiencias que se alinean con sus intereses individuales, lo que refuerza la importancia de ofrecer propuestas personalizadas que aumenten el engagement y la lealtad hacia la marca.
Para las empresas que buscan incursionar, es fundamental tener una estrategia clara, según BCG, las marcas que han adoptado estrategias bien definidas para el metaverso han visto un aumento del 45% en el reconocimiento de marca en comparación con aquellas que no lo han hecho, esto incluye la selección de plataformas adecuadas, el diseño de experiencias significativas y la inversión en tecnología que permita a los usuarios interactuar con la marca de manera inmersiva.
Es un entorno en constante evolución, lo que significa que las marcas deben ser ágiles e innovadoras para mantenerse relevantes, Harvard Business Review, indica que las marcas que invierten en innovación dentro de espacios digitales ven un crecimiento del 21% en la lealtad de sus clientes y promover comportamientos éticos y asegurar la seguridad de los usuarios en estos espacios digitales es un componente clave para construir una reputación positiva, ya que según Gartner para 2026, 25% de las personas pasarán al menos una hora diaria en el metaverso, lo que significa que las marcas deberán ser cada vez más conscientes de su impacto en este entorno.
Los NFTs están transformando la forma en que las marcas interactúan con sus consumidores, permitiendo la venta de productos exclusivos y coleccionables digitales, en 2021, el mercado de NFTs alcanzó los $40 mil millones de dólares, según Chainalysis, lo que demuestra el potencial de esta tecnología para el branding en el metaverso.
Aunque el metaverso presenta muchas oportunidades, también plantea desafíos importantes como:
Un desafío crucial es la coherencia de marca en múltiples plataformas virtuales, 70% de las empresas, según Brandwatch, mencionan que mantener la coherencia en diferentes realidades digitales es su mayor desafío, ya que cada plataforma tiene sus propios requisitos técnicos y estéticos.
Los problemas de seguridad y privacidad también son una preocupación para las marcas, un informe de Kaspersky revela que 58% de los usuarios están preocupados por la privacidad de sus datos en el metaverso, por lo que las marcas deben ser transparentes sobre cómo manejan los datos de los usuarios y asegurarse de implementar medidas de seguridad robustas.
El costo de crear una presencia en el metaverso puede ser alto, desarrollar activos digitales y mantener una presencia puede ser costoso, un informe de JPMorgan indica que la creación de experiencias virtuales puede oscilar entre 500.000 y 5 millones de dólares dependiendo de la escala.
Numerosas marcas de diferentes sectores han comenzado a establecerse, muchas ya han cosechado los beneficios, según un estudio realizado por McKinsey, el metaverso podría generar un valor de negocio de 5 billones de dólares para 2030, con un impacto significativo en el comercio, el marketing y la interacción con el consumidor.
Nike: Ha sido una de las marcas pioneras en explorar el metaverso, a través de su plataforma Nikeland en Roblox, ha permitido que millones de usuarios participen en desafíos deportivos virtuales, según un informe de Roblox, 7 millones de personas han visitado Nikeland desde su lanzamiento en 2021, lo que demuestra la capacidad de esta plataforma para atraer a una audiencia masiva.
Gucci: Ha apostado por la moda virtual a través de plataformas como Decentraland y The Sandbox, en 2021, la marca lanzó una edición limitada de zapatos virtuales que se vendieron por $12 dólares, pero en el mercado secundario llegaron a alcanzar hasta $4,000 dólares, este éxito no solo refleja la demanda de productos de lujo virtuales, sino también la capacidad del metaverso para generar nuevas oportunidades de negocio.
Fortnite: Con su más de 350 millones de usuarios activos, ha sido un pionero en fusionar entretenimiento y branding en el metaverso, colaboraciones con marcas como Balenciaga en el 2021 y eventos en vivo, como el concierto de Travis Scott, que atrajo a más de 27 millones de espectadores, demuestran cómo los mundos virtuales pueden ser un lugar ideal para que las marcas conecten con grandes audiencias de forma entretenida y efectiva.
Si bien el metaverso aún está en una fase temprana, la mayoría de los expertos cree que transformará la forma en que las marcas interactúan con los consumidores, lo que refuerza la idea de que las marcas deben comenzar a prepararse para esta nueva realidad digital.
Bloomberg Intelligence, proyecta que el mercado del metaverso alcance los $800 mil millones de dólares para 2024, las marcas que inviertan en este espacio estarán mejor posicionadas para atraer a las nuevas generaciones, que valoran las experiencias digitales inmersivas, lo que muestra el enorme potencial que tiene para el branding.
El metaverso ha llegado para revolucionar el branding y transformar radicalmente la forma en que las marcas interactúan con sus consumidores, en este nuevo entorno digital, las empresas tienen la oportunidad única de crear experiencias inmersivas y personalizadas, que no solo refuercen su identidad de marca, sino que también forjen conexiones profundas y auténticas con su audiencia. El crecimiento exponencial del mercado y la evolución constante de las tecnologías 3D y realidad virtual garantizan que las marcas que se atrevan a ser pioneras en el metaverso obtendrán una ventaja competitiva crucial.
El éxito en esta nueva frontera digital dependerá de la capacidad de las marcas para adoptar estrategias innovadoras y coherentes, aprovechando los activos digitales como NFTs, así como fomentando el sentido de comunidad, además las empresas que logren establecerse de manera sólida en el metaverso no solo estarán a la vanguardia de la innovación, sino que también estarán posicionadas para conquistar el futuro del branding, a medida que este espacio siga creciendo, las marcas que apuesten por generar experiencias interactivas y crear conexiones duraderas serán las que prosperen y lideren el mercado en la nueva era digital.
