La Generación Z, también conocida como Gen Z, está transformando el panorama del consumo con sus valores únicos y sus expectativas elevadas hacia las marcas. Nacidos entre 1997 y 2012, este grupo demográfico no solo busca productos y servicios, sino también autenticidad y responsabilidad social en las empresas con las que interactúa. En este artículo, exploraremos estrategias de branding específicas para captar la atención y lealtad de la Gen Z, revelando datos curiosos e importantes que te ayudarán a conectar con ellos de manera efectiva.
Es el primer grupo demográfico que ha crecido con la tecnología digital desde su nacimiento, esta familiaridad con la tecnología ha moldeado sus expectativas y comportamientos de consumo de manera significativa. Valoran la inmediatez y el acceso constante a la información, lo que significa que las marcas deben ser rápidas, transparentes y auténticas para captar su atención, donde muestran una fuerte inclinación hacia causas sociales y medioambientales.
La Gen Z es diversa, tecnológicamente avanzada y consciente de los problemas globales, valoran la individualidad y buscan marcas que reflejen sus valores. Encontraremos ahora varias características que identifican a esta población basándonos un poco en el estudio reciente de Global Web Index, donde pusieron su foco sobre esta generación:
Según estudios recientes de GWI el 45.2% de los jóvenes pertenecientes a esta generación son leales a las marcas que les gustan. Para conectar con este grupo, las marcas deben ser genuinas; no basta con proclamar valores, sino que deben demostrarlos a través de acciones concretas, esto incluye la transparencia en sus operaciones y la autenticidad en su comunicación.
A diferencia de generaciones anteriores, la Gen Z prioriza la calidad sobre la cantidad, las experiencias reales compartidas por otros usuarios son altamente valoradas. El 31.3% de ellos descubren nuevas marcas a través de recomendaciones o comentarios en redes sociales. Involucrar a los usuarios en la creación de contenido no solo aumenta la autenticidad, sino que también fortalece la comunidad alrededor de la marca.
No cualquier persona puede impactar a esta audiencia, deben ser figuras comprometidas y que compartan valores similares con esta generación. El 16.8% de ellos se ven influenciados por endorsements de celebridades o influencers, una buena colaboración con algún influencer con algunos componentes como la honestidad y transparencia puede traducirse en una mayor fidelidad y compromiso con la marca, ya que siempre buscaran identificarse con ellos recibiendo de manera recíproca estos valores.
Esta población es nativa digital y espera que las marcas utilicen tecnología avanzada para crear experiencias memorables. De acuerdo al mismo portal (GWI) Las plataformas como la realidad aumentada (AR) o la realidad virtual (VR) están ganando terreno, con un 7.4% descubriendo marcas a través de espacios virtuales
El compromiso con causas sociales es otro aspecto crucial, este grupo espera que las marcas no solo hablen de responsabilidad social, sino que también la practiquen activamente. Según las investigaciones de mercado de GWI el 36.3% confía en las opiniones online sobre productos y servicios antes de tomar decisiones de compra, esto indica que las opiniones y revisiones en línea, especialmente aquellas relacionadas con la responsabilidad social, pueden influir significativamente en las decisiones de compra de esta generación.
La Gen Z puede detectar contenido falso o exagerado a kilómetros de distancia. Las marcas deben centrarse en crear contenido auténtico que refleje sus verdaderos valores y misiones. Utiliza historias reales y testimonios genuinos para construir una conexión más profunda.
La responsabilidad social no es opcional para la Gen Z. Las marcas deben demostrar un compromiso genuino con causas sociales y ambientales. Esto no solo mejora la imagen de la marca, sino que también crea un vínculo más fuerte con este grupo demográfico.
Pasan una cantidad considerable de tiempo en plataformas digitales como Instagram, TikTok, y YouTube. Es crucial que las marcas tengan una presencia activa y auténtica en estas plataformas, utilizando contenido visual y dinámico para captar la atención.
Los influencers son una poderosa herramienta para llegar a la Gen Z. Sin embargo, es esencial seleccionar influencers que realmente resuenen con tu audiencia y compartan los mismos valores de autenticidad y responsabilidad social.
Valoran la interacción y la participación. Crea campañas que inviten a la audiencia a participar activamente, ya sea a través de concursos, encuestas o contenido generado por el usuario. Esto no solo aumenta el compromiso, sino que también ayuda a construir una comunidad leal alrededor de tu marca.
La Gen Z es conocida por sus habilidades en:
Ellos se destacan por su habilidad para realizar múltiples tareas en el entorno digital, pueden ver videos en YouTube, enviar mensajes de texto y navegar por redes sociales simultáneamente, sin embargo, el 36.6% de esta generación se preocupa por el tiempo que pasa en su smartphone, lo que indica una creciente conciencia sobre el equilibrio digital.
El contenido en video es el formato preferido este grupo demográfico. Desde tutoriales hasta blogs, los videos ofrecen una forma dinámica y atractiva de consumir información.
El contenido en video es el formato preferido de este grupo demográfico. Desde tutoriales hasta blogs, los videos ofrecen una forma dinámica y atractiva de consumir información, esto se refleja en su alta participación en plataformas como YouTube y TikTok, donde el contenido visual y breve es clave para captar su atención.
Valoran profundamente la diversidad y la inclusión, buscan marcas que representen una amplia gama de voces y experiencias, y que se comprometan con la equidad y la justicia social. Esto no es solo un deseo, sino una expectativa; el 12.6% de la generación se siente representada en la publicidad que ve, lo que sugiere un espacio significativo para que las marcas mejoren en este aspecto.
El poder adquisitivo está en constante crecimiento, se estima que esta generación tiene un poder de gasto anual de alrededor de 143 mil millones de dólares en los Estados Unidos, lo que nos confirma que su influencia va más allá de sus propias compras, afectando también las decisiones de compra de sus familias y amigo
Las redes sociales son la herramienta principal para interactuar con la Gen Z. Pero no todas las plataformas son iguales. Las marcas deben crear contenido visual, atractivo y auténtico que resuene con sus intereses y valores.
Instagram y TikTok son las plataformas favoritas de ellos, aquí es donde buscan entretenimiento, inspiración y productos.
YouTube y Twitch ofrecen oportunidades para contenido más largo y en vivo, ideal para tutoriales, reviews y transmisiones en directo.
El marketing en redes sociales es esencial captar y mantener la atención de la Gen Z. Las campañas deben ser visuales, interactivas, relevantes y auténticas. El uso de herramientas como historias de Instagram, Reels y TikTok puede aumentar significativamente el alcance y la participación.
La optimización para motores de búsqueda (SEO) sigue siendo crucial. Asegúrate de que tu contenido esté optimizado con palabras clave relevantes y de alta calidad. Además, el contenido debe ser informativo y valioso para mantener a la Gen Z comprometida y volver por más.
La experiencia del usuario (UX) en tu sitio web debe ser impecable. Ellos esperan una navegación rápida y sin problemas, con un diseño atractivo y funcional. Un sitio web lento o difícil de navegar puede desalentar a estos usuarios rápidamente.
Son una generación que valora la innovación y la adaptabilidad. Las marcas deben estar dispuestas a evolucionar y adaptarse a las nuevas tendencias y tecnologías. Mantente al tanto de las innovaciones en el mercado y no tengas miedo de probar cosas nuevas.
El storytelling es una técnica efectiva para conectar emocionalmente con la audiencia. Cuenta historias que reflejen los valores y la misión de tu marca.
Ten en cuenta que la personalización es clave, quieren sentir que las marcas les hablan directamente a ellos y que interactúan directamente con ellos a través de comentarios, mensajes directos y encuestas que puede fortalecer la relación con este grupo
Mantente al tanto de las tendencias emergentes y adáptalas a tu estrategia de branding. Esto puede incluir todo, desde nuevas plataformas sociales hasta tecnologías innovadoras e incluso eventos o experiencias en vivo te mantendrán en el radar de ellos.
Es crucial para atraer y mantener la atención de esta generación, un diseño visualmente atractivo con colores vibrantes que te permitirán sobresalir entre varios sitios web, sin dejar de lado la tipografía y los gráficos llamativos juegan un papel importante en la percepción de tu marca.
Elige estilos que reflejen la personalidad de tu marca y resuenen con ellos. Para asegurarte de que tus estrategias están funcionando, es importante medir y analizar los resultados, monitorea métricas clave como el engagement, las conversiones y el alcance para evaluar el éxito de tus campañas.
El feedback directo de tu audiencia puede proporcionar información valiosa para ajustar y mejorar tus estrategias.
FutureBrand Sao Pablo co-creó la estrategia de branding de la nueva bebida ready to go de Amstel, la cual buscaba revitalizar la marca madre y conectarse con la generación Z brasileña. Desde la estrategia, el foco estuvo en capturar la esencia de sus sentimientos y estado mental, yendo más allá del momento del día o del lugar. Este insight llevó a explorar experiencias sensoriales, mezclando de manera fluida los atractivos racionales y emocionales.
Así nació ‘Fizzy Feels’, un concepto que encapsula el momento de máximo placer al beber Amstel Vibes, aportando a la marca una profundidad sensorial que refleja la naturaleza de esta audiencia, inclinada hacia las experiencias sensoriales, las emociones y la autenticidad.
Conectar con la Generación Z puede parecer un desafío, pero con la estrategia correcta, puedes ganarte su lealtad y apoyo. Recuerda que la autenticidad y la responsabilidad social son valores fundamentales para este grupo. Utiliza las plataformas digitales, cuenta historias auténticas, y mide constantemente tus resultados para ajustar tus estrategias. Así, no solo captarás su atención, sino que también construirás una relación duradera y significativa.
Recuerda, esta generación está moldeando el futuro del consumo, y adaptarse a sus valores y expectativas es clave para el éxito a largo plazo.
Influencer de la Generación Z durante una sesión de fotos, promocionando un producto de tendencia en redes sociales y conectando con una audiencia digital joven y dinámica
Principalmente autenticidad, diversidad, y un fuerte compromiso con la responsabilidad social, este grupo demográfico valora profundamente la transparencia y la coherencia entre lo que una marca dice y lo que hace. Además, el2% de ellos son leales a las marcas que les gustan, lo que indica que una vez que encuentran una marca que refleja sus valores, es probable que sigan apoyándola.
Es crucial porque ofrece un nivel de credibilidad que las estrategias de marketing tradicionales no pueden igualar. La Generación Z, que creció en un entorno digital saturado de información, tiende a desconfiar de la publicidad directa, el3% confía en las opiniones online antes de realizar una compra, lo que resalta la importancia del UGC como una fuente confiable de información. este no solo fortalece la relación entre la marca y sus consumidores, sino que también fomenta un sentido de comunidad y pertenencia.
Tienen una fuerte presencia en plataformas visuales y de contenido breve, como YouTube, TikTok e Instagram, estas plataformas permiten la creación y consumo rápido de contenido, lo que es ideal para una generación conocida por su multitasking digital. El 31.3% descubre nuevas marcas a través de recomendaciones en redes sociales, lo que demuestra la importancia de estas plataformas como canales de marketing. además, estas redes ofrecen a las marcas la oportunidad de interactuar directamente con su audiencia, crear contenido relevante y mantenerse en sintonía con las tendencias emergentes.
A través de acciones concretas que reflejen sus valores y la causa que apoyan. No basta con realizar campañas publicitarias; es esencial que las marcas implementen políticas internas y externas que promuevan la equidad, la sostenibilidad y el bienestar social. Este grupo demográfico valora las acciones sobre las palabras, y el 12.6% se siente representada en la publicidad que ve, lo que indica que aún hay un camino por recorrer en términos de diversidad e inclusión en la representación de los anuncios. Las marcas deben ser transparentes en sus esfuerzos, desde la selección de proveedores hasta sus políticas de responsabilidad corporativa, y comunicar estos esfuerzos de manera efectiva a su audiencia.
Son cruciales debido a su capacidad para establecer conexiones auténticas con su audiencia, El8% se ve influenciados por los endorsements de celebridades o influencers, lo que destaca la importancia de seleccionar influencers que realmente resuenen con los valores y aspiraciones de esta generación. A diferencia de las celebridades tradicionales, los influencers a menudo se perciben como personas accesibles y genuinas, lo que los convierte en vehículos efectivos para transmitir los mensajes de la marca de una manera que es a la vez creíble y atractiva.
